Думка співрозмовників щодо будь-якої ситуації сходиться лише в окремих випадках. Людей, мислячих однаково, мають подібний життєвий досвід і світогляд, мало. Коли в процесі діалогу з'ясовується, що ваші з співрозмовником інтереси чи погляди розходяться, може виникнути конфлікт.

Обережно: 18+! 

У Telegram-каналі MEN’S CULT ділиться перевіреною інформацією про секс, стосунки та красиві картинки. 

Приєднуйтесь!

У цьому немає нічого поганого, якщо ти вмієш тримати себе в руках і намагаєшся підходити до вирішення проблеми дипломатично.

Існує низка навичок, які можуть суттєво допомогти тобі у цьому.

Вміння аргументувати свою позицію

Точно висловити свою позицію ще недостатньо для того, щоб тебе почули та прийняли твої слова до відома. Важливо чимось підкріпити інформацію, якою ти ділишся із співрозмовником.

Найкраще, якщо ти аргументуватимеш усе, що ти кажеш. Пояснюй, чому ти дійшов певного висновку, наводь наочні приклади з життя, щоб людина могла побачити інший бік проблеми, не забувай апелювати фактами.

Так ти не тільки почуватимешся набагато впевненіше, але й зможеш завоювати довіру співрозмовника, змусити його хоча б серйозно обміркувати отриману інформацію. Причому допомагають саме факти та пояснення. Чим спокійніше ти їх перераховуєш, тим краще.

Коли ти розумієш, що за твоїми словами є серйозне обґрунтування, ти ведеш себе стриманіше, тобі немає жодного сенсу кричати чи переходити на особистості.

Вміння контролювати свої емоції

Вміння тримати свої емоції під контролем – незамінна навичка під час конфлікту. Саме це допомагає тобі покладатися на холодний розум, і, отже, не дозволяти діалогу переростати у звичайне з'ясування стосунків.

Якщо ти можеш стримувати себе в ситуаціях, коли ти категорично не погоджуєшся зі співрозмовником, або коли він дає волю своїм емоціям, ти вже здобув перемогу.

Якщо не над своїм опонентом, то точно над собою та над обставинами. Взагалі, пам'ятай про те, що людину, яка вийшла з себе, неймовірно дратує твій спокій.

Повір, це бісить навіть набагато більше, ніж образи у відповідь, вагомі докази на захист твоєї позиції або розуміння того, що правда – на твоїй стороні.

Так що користуйся цим придатним лайфхаком – чим стриманіше ти поводитимешся, тим більша ймовірність, що твій співрозмовник швидко вирішить закінчити конфлікт.

Вміння дослуховувати співрозмовника

Насправді вміння вислухати до кінця свого співрозмовника, як би сильно тебе не дратувало те, що він каже, вкрай рідкісна і корисна навичка.

У більшості випадків у конфліктних ситуаціях ти, стикаючись із протилежною думкою, відчуватимеш бажання перервати людину на півслові, відразу ж прийняти оборонну позицію. Але робити це необов'язково, адже тоді твої висновки щодо його погляду будуть поспішними.

Може виявитися, що твій співрозмовник справді говорить розумні речі, наводить на свою користь незаперечні доводи, або зовсім не збирається називати твою позицію неправильною.

Для деяких людей суперечка - це і справді можливість ближче підібратися до істини, або дізнатися, як хтось інший оцінює ситуацію. А може, інформація, якою з тобою ділиться твій співрозмовник, навіть змусить тебе переглянути свою точку зору.

Дізнатися це можна тільки в тому випадку, якщо ти не поспішаєш у висловленні своїх емоцій, а віддаси перевагу замість цього дослухати свого опонента до кінця.

Вміння розпізнавати маніпуляції

Дуже корисна навичка, причому не лише під час конфліктних ситуацій, а й у принципі в житті – це вміння розпізнавати маніпуляції.

Хтось звик говорити все прямо, але більшість людей вибирають більш дієвий метод – домагатися свого за допомогою почуття провини, обов'язку, страху тощо.

Тебе так само можуть змушувати повірити в те, що ти чогось не говорив чи не робив, чи спеціально виводити на емоції, щоб ти вийшов із себе.

Якщо ти можеш вчасно зрозуміти, що людина у конфліктній ситуації використовує маніпулятивні прийоми, ти зможеш захиститись.

Знання - сила, адже в такому разі ти або прямо скажеш, що у твого співрозмовника не вийде втілити задумане, або знайдеш сили стриматися в критичний момент, коли напруга досягне свого піку.

Вміння знаходити компроміс

Ця навичка неймовірно корисна, якщо ти хочеш зберігати обличчя в будь-якій ситуації. Далеко не кожен готовий шукати компроміс – деякі люди вважають, що це дорівнює їх поразці.

Тому вони вважають за краще сперечатися доти, доки хтось один не вирішить здатися. Але це провальна стратегія, адже набагато виграшніше для обох сторін – дійти спільного знаменника.

Щоправда, шукати компроміс – не так легко, як здається на перший погляд. Потрібно знайти те рішення, яке задовольнятиме не лише твої інтереси, а й інтереси твого співрозмовника.

Причому найкраще, якщо нікому не доведеться почуватися обдуреним чи обділеним. У пошуку компромісу тобі важливо намагатися врівноважувати ваші позиції, пропонувати зустрічні варіанти, прагнути бути справедливим.

Вміння приймати людей такими, якими вони є

Ти повинен розуміти, що людей, повністю схожих між собою, не існує. При цьому кожен має право на свою думку, свої інтереси, бажання та потреби, які можуть навіть суперечити твоїм.

Важливо залишатися терпимим до людей, які своїми діями не порушують твої особисті межі.

Якщо ти вмієш приймати оточуючих такими, якими вони є, і не намагаєшся змінити їх, підлаштувавши під себе – ти з більшою ймовірністю зумієш вийти з будь-якого конфлікту, зберігши самовладання.

Більше того, конфліктні ситуації з'являтимуться у твоєму житті рідко, і їх ініціатором навряд чи ти будеш сам.

Вміння залишатися самокритичним

Самокритика, за своєю суттю — це навичка, яка стане вам у нагоді скрізь. Це вміння тверезо оцінювати себе та свої вчинки, розуміти та приймати свої помилки, недоліки.

Якщо ти вважаєш, що ти завжди маєш рацію, і навіть не збираєшся припускати думки про те, що правда насправді може опинитися на боці твого співрозмовника — ти багато що втрачаєш. Самокритичність допомагає тобі позбутися категоричності та максималізму.

В результаті ти аналізуєш усі наявні у твоєму розпорядженні дані, щоб дійти певних висновків. І навіть якщо ці висновки тобі не подобаються, ти знаходиш у собі сили змиритися з цим.